Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Andrea Consulting (SASU au capital de 500 €, SIRET 982 575 979 00017), 79 avenue de la Résistance, 93340 Le Raincy, joignable à contact@orbiwan.com ou au 06 33 67 32 96.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez, principalement via le formulaire d’éligibilité / de devis :

• Identité et coordonnées : nom, e-mail, téléphone ;
• Adresse d’installation, code postal, ville ;
• Profil (particulier / professionnel / entreprise) et besoin exprimé ;
• Données techniques de navigation (logs, en cas de mesure d’audience).

3. Finalités et bases légales

• Traiter votre demande et établir un devis — mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD) ;
• Exécuter la prestation et assurer le SAV — exécution du contrat (art. 6.1.b) ;
• Vous recontacter — votre consentement, recueilli lors de l’envoi du formulaire (art. 6.1.a) ;
• Obligations comptables et légales — obligation légale (art. 6.1.c).

4. Destinataires

Vos données sont destinées aux seules équipes d’Orbiwan habilitées. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement, base de données Supabase, envoi d’e-mails) agissant sur instruction et encadrés contractuellement. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact ; les données clients (contrats, factures) pendant la durée légale applicable (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@orbiwan.com (une preuve d’identité pourra être demandée). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr.

7. Cookies

Le site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion à l’espace client). Si des cookies de mesure d’audience ou tiers sont ajoutés, un bandeau de consentement vous permettra de les accepter ou de les refuser, conformément aux recommandations de la CNIL.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexions chiffrées, contrôle d’accès, mots de passe hachés) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou perte.